RICORDATEVI CHE:
se chiamate un numero di emergenza è importante saper rispondere alle seguenti domande:
- Qual’è il numero di telefono da cui chiamate?
- Dove è successo? (se abitazione privata indica numero civico scala)
- Cosa è successo (esplosione, incidente, aggressione, ecc…)
- Cosa vedete?
- Quante persone sono coinvolte
E’ IMPORTANTE
- rimanere calmi e non abbandonate il telefono da cui chiamate
- non intralciare le operazioni di soccorso e attenersi alle disposizioni date dalle forze dell’ordine e di soccorritori.
- sintonizzarsi, se possibile su radio e televisione; in caso di emergenza i programmi possono essere interrotti, per diramare avvisi alla popolazione e aggiornamenti relativi all’incidente in corso.
- non recatevi sul luogo dell’emergenza anche se pensate di avere un conoscente coinvolto.
- contattate i numeri che vengono attivati per l’emergenza per avere notizie sui feriti.
- evitate di chiamare i servizi di emergenza se non per situazioni di reale pericolo.
- rinviate visite a parenti o accertamenti clinici non urgenti: il personale degli ospedali viene impiegato per dare assistenza ai feriti.
- il trasporto pubblico potrebbe essere momentaneamente sospeso.
CHE COS'E' IL 118 Associato al numero unico 112
- Il “118” è il numero telefonico di riferimento per tutti i casi di richiesta di soccorso sanitario urgente
- Il “112” mette in contatto il cittadino con una Centrale Operativa che riceve le chiamate e invia personale specializzato e mezzi di soccorso adeguati alle specifiche situazioni di bisogno. La Centrale coordinerà il soccorso dal luogo dell’evento fino all’ospedale più idoneo
- Il “112” può essere chiamato da qualsiasi telefono, fisso o cellulare. I cellulari sono abilitati a effettuare chiamate verso i numeri di soccorso (118, 112, 113, 115) anche se la scheda non ha più credito. Se si chiama da una cabina telefonica non è necessario né il gettone né la scheda
IL CORRETTO USO DEL 112
Quando chiamare il 112
In tutte quelle situazioni in cui ci può essere rischio per la vita o l'incolumità di qualcuno come nel caso di malori, infortuni, traumi, ustioni, avvelenamenti, incidenti (domestici, stradali, agricoli, industriali), annegamento
Come chiamare il 112
- Comporre il numero telefonico 112
- Rispondere con calma alle domande poste dall’operatore
- Fornire il proprio recapito telefonico
- Spiegare l’accaduto (malore, incidente, etc.)
- Indicare dove è accaduto (Comune, via, civico)
- Indicare quante persone sono coinvolte
- Comunicare le condizioni della persona coinvolta: risponde, respira, sanguina, ha dolore?
- Comunicare particolari situazioni: bambino piccolo, donna in gravidanza, persona con malattie conosciute (cardiopatie, asma, diabete, epilessia, etc.)
IMPORTANTE
- La conversazione va svolta con voce chiara e debbono essere fornite tutte le notizie richieste dall’operatore che ha il compito di analizzarle
- A fine conversazione accertarsi che il ricevitore sia stato rimesso a posto
- Lasciare libero il telefono utilizzato per chiamare i soccorsi: si potrebbe essere contattati in qualsiasi momento dalla Centrale Operativa per ulteriori chiarimenti o istruzioni
IN ATTESA DEI SOCCORSI
Cosa fare
- Slacciare delicatamente gli indumenti stretti (cintura, cravatta) per agevolare la respirazione
- Coprire il paziente
- Incoraggiare e rassicurare il paziente
- In caso di incidente, non ostacolare l'arrivo dei soccorsi e segnalare il pericolo ai passanti
Cosa non fare
- NON lasciarsi prendere dal panico
- NON spostare la persona traumatizzata
- NON somministrare cibi o bevande
- NON fare assumere farmaci
IMPORTANTE
- NON occupare MAI la linea del numero telefonico utilizzato per chiamare i soccorsi: si potrebbe essere contattati in qualsiasi momento dalla Centrale Operativa per ulteriori chiarimenti o istruz
QUANDO NON CHIAMARE IL 112
- Per servizi non urgenti: ricoveri programmati, dimissioni ospedaliere, trasferimenti intraospedalieri
- Per consulenze medico-specialistiche
- Per informazioni di natura socio-sanitaria: orari servizi, prenotazioni di visite o indagini diagnostiche
